Интернет-приёмная

Электронный сервис "Интернет приёмная"

Информация о работе с обращениями граждан (rar, 26Кб)

Уважаемые посетители Интернет - сайта!

По указанным адресам можно обращаться с вопросами, жалобами и предложениями в департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов

Почтовый адрес: 460046, г Оренбург, ул. Ленинская, д. 31

Контактные телефоны: (3532) 784060, факс: (3532) 784060, е-mail: kcen@mail.orb.ru

 

График приёма граждан руководителем и заместителями руководителя:

Ф.И.О.

Должность

День приема

Время приема

№ кабинета

Шумский Андрей Владимирович

директор

пятница

14.00-16.00

№ 2 (приемная)

Цапенко Виктор Николаевич

заместитель директора

вторник

14.00-16.00

№ 14

Тагиров Равиль Наильевич

заместитель директора

среда

14.00-16.00

№ 7

Запись на приём по телефону: (3532) 78-40-60, - Никульшина Марина Петровна - специалист I категории

 

Порядок приёма граждан

Прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции департамента, ведут руководители и специалисты структурных подразделений.

Учет обращений граждан ведется в подразделениях департамента в специальных журналах, в которых указывается дата приема, фамилия, имя, отчество гражданина, краткое содержания, результаты рассмотрения обращения, а также фамилия специалиста, проводящего прием.

Прием посетителей в приемной директора департамента организуется специалистом ежедневно.

Личный прием граждан директором департамента и его заместителем осуществляется в соответствии с графиком, который доводится до сведений граждан через информационные таблички.

Запись граждан на личный прием к руководству департамента, как правило, осуществляется после всестороннего рассмотрения поставленных ими вопросов работниками соответствующего структурного подразделения.

На каждого гражданина, обратившегося на личный прием, заводится карточка учета посетителя.

Учет материалов устных обращений и результатов приема вводится в базу ПЭВМ.

Работник, ведущий прием, выслушав устное обращение гражданина, изучив представленные документы и материалы, дает разъяснение в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

Во время личного приема гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него соответствующий ответ в сроки, установленные законодательством для рассмотрения таких обращений.

На письмах граждан, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема», затем они направляются для регистрации и рассмотрения.

Порядок рассмотрения обращений граждан и подготовка ответов на них осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (doc, 71Кб) и административным регламентом "По своевременному и полному рассмотрению устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению по ним ответов в департаменте Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов"

Рассмотрение обращений юридических лиц, государственных органов и органов местного самоуправления осуществляется в сроки, установленные соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области.

Согласно статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, ответ на обращение не даётся".

Обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

Органы государственной власти, которым направлены обращения, вправе не рассматривать их по существу, если обращения некорректны.

Порядок рассмотрения заявлений граждан, организаций об оспаривании решения, действия (бездействия) органа государственной власти Оренбургской области

Законодательством Российской Федерации предусмотрены судебный и досудебный порядок рассмотрения заявлений граждан, организаций об оспаривании решения, действия (бездействия) органа государственной власти. Таким образом, заявителю принадлежит право выбора порядка (административного, судебного) защиты своих прав и свобод.

Гражданин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа государственной власти, если считают, что нарушены их права и свободы. Гражданин, организация вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти.

Заявления по делам данной категории подаются в районный суд по месту нахождения (по месту фактического расположения) органа государственной власти решение, действие (бездействие) которых оспариваются. При этом необходимо иметь в виду, что частью 2 статьи 254 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрена альтернативная подсудность для заявителей-граждан. Эти лица вправе по своему усмотрению подать заявление об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти в суд по месту своего жительства.

Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

Заявление об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти должно отвечать требованиям, предусмотренным абзацем вторым части 1 статьи 247 и статьей 131 ГПК РФ, в части, не противоречащей особенностям производства по делам данной категории. Таким образом, в заявлении должно быть указано, какие решения, действия (бездействие), по мнению заявителя, являются незаконными, какие права и свободы нарушены (осуществлению каких прав и свобод созданы препятствия).

К заявлению об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти необходимо приобщать копию заявления; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя; сведения, подтверждающие факт принятия оспариваемых решений, совершение оспариваемых действий или бездействия.

версия для печати